E-learn

سياسة النزاهة في أكاديمية أراك للتدريب

تنبثق سياسة النزاهة من معايير محلية ودولية مجتمعية وقواعد سلوكية وضعتها أكاديمية أراك لضمان التزام العاملين والمتعاملين مع الأكاديمية بتطبيق قواعد السلوك الأخلاقي أثناء التواجد في الأكاديمية أو التعامل مع العاملين داخلها. كما تشمل هذه السياسة التزام الأفراد بالسلوك الأخلاقي الشخصي الذي يعزز النزاهة ويعاقب على إساءة التصرف وسلبيات السلوك، مما يساهم في تعزيز سمعة جميع الأطراف في المجتمع والجهات الرسمية. تُعد هذه السياسة ملزمة لجميع الأطراف المعنية وتخضع للمسؤولية القانونية في حال انتهاكها.

النزاهة الأكاديمية:

النزاهة الأكاديمية هي التزام المتدرب بالقيم التعليمية الرفيعة والأمانة التعليمية لتحقيق النجاح الأكاديمي بشكل مسؤول. التعليم هو استثمار لمستقبلكم، وأي تقصير في الحفاظ على الأمانة الأكاديمية يضر بقيمة التعليم الذي تسعى لتحصيله. لذلك، تعتبر النزاهة الأكاديمية جوهر المجتمع الأكاديمي واللبنة الأساسية التي تحدد مصداقية الأفراد في تعاملاتهم وفي ثقة المجتمع بهم.

النزاهة في أكاديمية أراك:

تلتزم أكاديمية أراك بتعزيز النزاهة الأكاديمية في المجتمع التدريبي من خلال خلق بيئة تسودها الثقة الأكاديمية والأمانة والإنصاف والاحترام والمسؤولية. وتهدف الأكاديمية إلى رفع وعي المتدربين والمدربين والموظفين بقضايا النزاهة الأكاديمية وتشجيع الالتزام بها لتحقيق التميز الأكاديمي، مع تنفيذ سياسات النزاهة الأكاديمية الخاصة بالأكاديمية.

أشكال انتهاك النزاهة الأكاديمية:

• الغش: يحظر على المتدربين نقل أعمال الآخرين أو استخدام ملاحظات ومواد غير مصرح بها في المهام.
• السرقة الفكرية/الانتحال الأدبي: يشمل اقتباس أفكار أو أعمال الآخرين دون الإشارة إليها كمصدر.
• سوء استخدام المساعدة الأكاديمية: يشمل استغلال المساعدة الأكاديمية الممنوحة من الزملاء بطرق غير مشروعة.
• استغلال التعاون: يعتمد المتدرب على آخرين في إنجاز الواجبات الفردية أو المهام الجماعية.
• التلفيق والتزوير: يشمل تغيير المعلومات أو تزوير الوثائق الأكاديمية مثل الشهادات أو التقارير الطبية.
• انتحال الشخصية: ادعاء صفة شخص آخر أثناء أداء الاختبارات أو المهام الأكاديمية.
• أعمال انتحال أخرى: بيع أو شراء محاضرات أو مذكرات أو أوراق بحثية أو تقديم نماذج مزورة.

سياسات تحقيق النزاهة الأكاديمية:

تحقيق النزاهة الأكاديمية لا يقتصر على السياسات والقوانين فقط، بل يشمل أيضًا السلوكيات الأخلاقية للموظفين والمدربين والمتدربين. وتعتبر سياسات النزاهة في أكاديمية أراك ملزمة لجميع المعنيين، ويخضع أي انتهاك لهذه السياسات للمسؤولية القانونية. يجب على المتدربين، والإداريين، والمدربين التوقيع على وثيقة سياسات النزاهة لتأكيد فهمهم وامتثالهم لهذه السياسات.

إجراءات تحقيق النزاهة الأكاديمية:

على جميع المتدربين الالتزام بالسياسات والإجراءات التي وضعتها أكاديمية أراك لضمان نزاهة العملية التعليمية وضبط السلوكيات المتعلقة بها. تشمل الإجراءات:

1. توعية المتدربين: التأكد من أن كل متدرب يقرأ ويوقع على وثيقة سياسات النزاهة التي تتضمن معايير السلوك والنزاهة الأكاديمية.
2. مراقبة السلوك: وضع آليات للمراقبة مثل كاميرات المراقبة الإلكترونية وأنظمة متطورة للكشف عن الغش.
3. تنفيذ الإجراءات: في حال اكتشاف أي انتهاك، يتم اتخاذ الإجراءات التأديبية المناسبة، التي قد تشمل الحرمان أو الفصل من الأكاديمية.
4. التقييم المستمر: تطوير إجراءات واختبارات تركز على الفهم والقدرة على التعبير، وتجنب الاعتماد على الاختبارات متعددة الاختيارات.

آلية فحص أعمال المتدربين ومنع الغش:

رغم الجهود التقنية والتكنولوجية لمنع الغش، فإن النزاهة الأكاديمية تعتمد بشكل أساسي على القيم الأخلاقية التي يتبناها المتدرب. تشمل الآليات التي تعمل بها الأكاديمية:

• تنوع أسئلة الامتحانات: باستخدام أسئلة مفتوحة تعتمد على الفهم الشخصي للمتدرب.
• مراقبة إلكترونية: تطبيق برمجيات لرفع ورقة الامتحان والكشف عن النصوص المسروقة أو المنقولة.
• التحقق من الهوية: باستخدام تقنيات متقدمة للتحقق من هوية المتدرب أثناء أداء الاختبارات.

التزام أكاديمية أراك:

أكاديمية أراك تعمل بشكل مستمر على تطوير وتحديث السياسات والإجراءات المتعلقة بالنزاهة الأكاديمية وتطبيقها بالشكل الأمثل لضمان بيئة تعليمية شفافة وآمنة. نحن ملتزمون بضمان تطبيق هذه السياسة على جميع المتدربين والعاملين في الأكاديمية، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض المخالف إلى إجراء تأديبي وفقًا للإجراءات المعتمدة في الأكاديمية.

مسؤولية النشر في أكاديمية أراك:

تعد أكاديمية أراك منصة تعليمية إلكترونية مفتوحة لجميع فئات المجتمع الراغبة في الاستفادة من مجالات التدريب والتطوير والتأهيل والتنمية. وتلتزم الأكاديمية بتقديم هذه الخدمات بما يحافظ على سمعتها ويضمن عدم تعرضها أو منسوبيها للمسائلة القانونية. لذا، يجب على جميع المستخدمين الالتزام بسياسات النشر المنصوص عليها في هذه الوثيقة.

مسؤولية النشر:

يجب على الأفراد والجهات التي تستخدم المنصة الالتزام باستخدامها للأغراض المحددة التي تم منحهم صلاحيات الوصول إليها من خلال رمز الدخول وكلمة السر. هذه المنصة تتبع لموقع أكاديمية أراك وتحمل اسمها، لذلك يجب الالتزام بالسياسات المتعلقة بها.

حقوق الملكية والنشر:

تلتزم أكاديمية أراك بحماية حقوق الملكية الفكرية والنشر لجميع المحتويات المنشورة على الموقع، وتشمل هذه المحتويات، ولكن لا تقتصر على:

• البحوث المنشورة في المؤتمرات والمجلات العلمية.
• الكتب والمؤلفات بصيغ إلكترونية.
• أي مواد إلكترونية محمية بحقوق نشر.

يجب على أي جهة ترغب في استخدام معلومات أو محتوى من المنصة التأكد من عدم خرق حقوق النشر الخاصة بالموقع الآخر قبل نشر أي مواد أو مشاهد منقولة. وتتحمل هذه الجهة كافة المسؤوليات القانونية في حال حدوث أي انتهاك. كما يجب الالتزام بحقوق الملكية الفكرية لجميع الصور والشعارات والنصوص التي يتم رفعها على الموقع. يجب الحصول على موافقة مسبقة من الإدارة قبل نشر أي محتوى محمي بحقوق الملكية.

قواعد النشر:

لحماية هوية أكاديمية أراك وضمان توفير محتوى إثرائي مفيد للمستفيدين، يجب الالتزام بالقواعد التالية:

1. أن يكون المحتوى ملائمًا وخاليًا من أي لهجة مسيئة أو متهجمة أو عنصرية أو تهديدية سواء كان نصًا أو صورة أو فكرة.
2. عدم استخدام المنصة كمنتدى للنقد أو الشكاوى ضد أي منشأة أو شخص.
3. استخدام المنصة لأغراض التدريب والتعليم فقط.
4. مراعاة قواعد اللغة السليمة والتأكد من خلو المحتوى من الأخطاء اللغوية والإملائية.
5. تحديث محتوى الصفحات والمواد بشكل دوري لضمان حداثتها، بما في ذلك الأخبار، معلومات الاتصال، أرقام الهواتف، البريد الإلكتروني، ووصف المواد.
6. الأكاديمية غير ملزمة بمراجعة الروابط الخارجية التي تؤدي إلى مواقع أخرى ولا تتحمل مسؤولية محتويات أو خدمات تلك المواقع.
7. عدم نشر محتوى يحتوي على صور أو مواد مخالفة للأعراف الأكاديمية أو الشريعة الإسلامية أو القوانين المحلية والدولية.
8. الأكاديمية غير مسؤولة عن أي تغييرات أو فقدان للمحتوى نتيجة لخلل فني أو أعمال تطويرية.

التغييرات في الموقع الإلكتروني وإخلاء المسؤولية:

تحتفظ أكاديمية أراك بالحق في تعديل أي من محتويات الموقع الإلكتروني في أي وقت دون إشعار مسبق. ورغم الجهود المبذولة لضمان دقة المعلومات الواردة في الموقع، إلا أننا لا نضمن دقة تلك المعلومات أو نقدم أي ضمانات بشأن محتوى الموقع بما في ذلك النصوص والرسوم البيانية والإعلانات أو أي محتوى آخر.

علاوة على ذلك، لا تقدم أكاديمية أراك أي ضمانات صريحة أو ضمنية بعدم وجود فيروسات أو عيوب في المواد الواردة في الموقع أو بشأن استمرارية هذه المواد أو خلوها من الأخطاء.

تلتزم أكاديمية أراك بضمان خصوصية بيانات المستفيدين من خلال وضع سياسات وإجراءات واضحة لحمايتها.

تسعى أكاديمية أراك إلى تطبيق سياسة فعالة لضمان حماية بيانات المستفيدين، حيث تضمن تخزين البيانات بشكل آمن وعدم الاطلاع عليها إلا من قبل الأشخاص المختصين وذوي الصلاحية. كما تلتزم الأكاديمية بعدم نشر أو مشاركة هذه البيانات مع أي جهة أو أشخاص ليس لديهم الحق في الاطلاع عليها.

تقوم أكاديمية أراك بنشر وثيقة ضمان الخصوصية على موقعها من خلال رابط “سياسة الخصوصية”، لتمكين جميع المستخدمين من التعرف على كيفية جمع البيانات وتخزينها ومن يحق له الاطلاع عليها.

كما تقوم الأكاديمية بتوضيح سياساتها المتعلقة بالخصوصية في صفحة “شروط الاستخدام”، بحيث يكون المستخدمون على دراية تامة بكل ما يتعلق بالبيانات التي يقدمونها.

تؤكد أكاديمية أراك عبر سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع أنها لا تقوم ببيع أو منح أي طرف خارجي المعلومات الشخصية للمستفيدين.

تلتزم أكاديمية أراك بضمان حداثة المحتويات المقدمة في البرامج التدريبية واتباع السياسات التالية:

1. تحديث المحتوى: التأكد من أن المحتوى الإلكتروني المقدم في البرامج التدريبية حديث ويواكب التطورات، وأنه لا يتعارض مع القوانين والسياسات الوطنية.
2. أصالة المحتوى: المحتوى المقدم في البرامج التدريبية جديد وغير منسوخ من أي مواقع أو مصادر أخرى.
3. الامتثال لحقوق النشر: التأكد من أن المحتوى لا يخالف حقوق النشر أو يتعدى على حقوق أي طرف أو جهة.
4. مراجعة دورية للمحتوى الرقمي: يتم متابعة تحديث المحتوى الرقمي بشكل دوري، على الأقل مرة سنويًا، للتأكد من عدم مخالفته للقوانين والسياسات الوطنية.
5. التفاعل مع الملاحظات: يضمن الموقع للمستخدمين إمكانية مراجعة المحتوى التدريبي بشكل دوري، ويستقبل أي ملاحظات من المستخدمين أو الزوار عبر صفحة “اتصل بنا”، ليتم التعامل معها فورًا والتأكد من ملاءمتها.

سياسة حداثة المحتوى الإلكتروني في الدورات والبرامج التدريبية:

• تقديم المواد التدريبية: يُلزم المدرب بتقديم حقيبة تدريبية أو عرض تقديمي يحتوي على أحدث المعلومات في المجال.
• الالتزام بالقيم: يجب على المدرب الالتزام بالقيم الدينية والوطنية، وعدم تناول أي مواضيع شرعية أو فكرية غير مرتبطة بالبرنامج التدريبي.
• ممنوع الاعتماد على مصادر مشبوهة: يُمنع المدرب من استخدام مراجع أو وسائط لأشخاص ذوي أفكار متطرفة أو متأثرين بجماعات غير متوافقة مع قيم المجتمع.
• التحفظ على الأمثلة والفيديوهات: يُمنع عرض أمثلة أو صور أو فيديوهات تتعلق بأشخاص ذوي فكر متطرف أو يتأثرون بجماعات مخالفة.
• الموضوعات السياسية والقبلية: يُمنع تناول أي مواضيع تؤثر سلبًا على الوحدة الوطنية أو تثير النعرات القبلية أو الفكرية.
• التحفظ على المواضيع المغلوطة: يُمنع تناول المواضيع غير الدقيقة مثل الطاقة والحرية والبرمجة بشكل غير علمي.
• المواضيع الطبية والتداخل مع تخصصات أخرى: يُمنع تناول المواضيع العلاجية أو الطبية أو أي تدخل في مجالات ليست من اختصاص البرنامج التدريبي.

قواعد التواصل في أكاديمية أراك:

للحفاظ على بيئة إيجابية وتفاعلية، يُرجى اتباع القواعد التالية:

أولاً: أدوات التواصل

1. التواصل عبر تطبيق WhatsApp على مدار الساعة على الرقم: 0551327909.
2. التواصل من خلال مجموعة المناقشات الخاصة بكل برنامج، والتي يمكن الوصول إليها عبر الرابط المتاح في صفحة البدء لكل برنامج.
3. التواصل عبر رسائل منصات التواصل الاجتماعي المتوفرة أسفل المنصة.
4. يمكن للمتدرب التواصل مع المدرب من خلال صفحته الشخصية أو صفحة الدورة، أو من خلال صفحة الدعم الفني.

ثانياً: آداب التواصل

تهدف سياسة التواصل إلى ضمان الشفافية في جميع العمليات التواصلية التي تتم عبر أكاديمية أراك، وذلك لتحقيق نزاهة التواصل الرسمي وتفادي التواصل غير الرسمي أو المتمثل في شخصيات غير رسمية لا تنتمي للمنشأة. وعليه، تلتزم أكاديمية أراك بالتالي:

• الاحترام المتبادل: كن محترمًا للآخرين، مع مراعاة اختلاف الآراء والخلفيات الثقافية.
• عدم نشر المحتوى المسيء: يُمنع نشر أي محتوى يتضمن خطاب كراهية، أو عنف، أو مواد غير لائقة.
• عدم نشر إعلانات أو روابط غير ذات صلة: يُمنع نشر أي محتوى يروج لمنتجات أو خدمات أو مواقع ويب غير مرتبطة بالموضوع.
• حماية المعلومات الشخصية: يُمنع نشر أي معلومات شخصية عن الآخرين، مثل الأسماء والعناوين وأرقام الهواتف أو البريد الإلكتروني.
• الامتثال لحقوق الملكية: يُمنع نشر أي محتوى ينتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية.

أنواع التواصل في أكاديمية أراك:

1. التواصل الداخلي: تهدف أكاديمية أراك إلى تحسين التواصل بين الأقسام والعاملين لتحقيق انسجام قوي وتسريع الإجراءات الإدارية والتدريبية. وتتمثل وسائل التواصل الداخلي في:

   • أجهزة الاتصالات بين الأقسام المختلفة.
   • البريد الإلكتروني الداخلي الخاص بالعاملين.
   • مجموعات برامج التواصل الاجتماعي (واتساب، تويتر، إنستقرام، إلخ).
   • الاجتماعات الدورية.

2. التواصل الخارجي: يتواصل مسؤولو الأكاديمية مع المؤسسات الرسمية (الحكومية، القطاع الخاص، والمؤسسات غير الربحية) من أجل إتمام المهام المتعلقة بالتدريب واستخراج التصاريح اللازمة، وعقد الشراكات. وتشمل وسائل التواصل الخارجي:

   • المواقع الإلكترونية الرسمية للمؤسسات.
   • البريد الإلكتروني الرسمي المعتمد.
   • منصات التواصل الاجتماعي المعتمدة.
   • أرقام الاتصال المعلنة.
   • المراجعات الميدانية في الحالات التي لا يمكن التعامل معها إلكترونيًا.

3. التواصل مع المستفيدين (المتدربين): لضمان جودة التواصل وضمان استفادة المتدربين، تم توفير الوسائل التالية:

   • قنوات الاتصال بين الأكاديمية والمتدرب عبر الموقع الإلكتروني.
   • منتديات النقاش الخاصة بالبرامج التدريبية (غير متزامنة ومتزامنة)، حيث يمكن للمتدرب التواصل مع المدرب وزملائه.
   • حساب أكاديمية أراك على WhatsApp الذي يستقبل استفسارات المتدربين على مدار الساعة.

ثالثاً: الإجراءات المتخذة في حال مخالفة آداب التواصل:

في حال حدوث مخالفة لآداب التواصل، تتخذ الأكاديمية الإجراءات التالية:

1. تلقي المخالفات المحالة من نظام الشكاوى في المنصة.
2. التواصل مع أصحاب الشأن عبر المكاتبات أو المراسلات أو الاتصالات الهاتفية أو أي وسيلة أخرى تضمن علم المخاطب.
3. طلب الإفادة المكتوبة من عضو المنصة بشأن المخالفة المنسوبة إليه.
4. رفع المخالفات إلى إدارة المنصة مع تصنيفها كـ “سري”.
5. دراسة المخالفات وتحليلها وفقًا للأسانيد النظامية.
6. رفع التوصيات إلى مجلس الإدارة، مع تقديم محضر موقع من أعضاء اللجنة، يشمل الوقائع والحيثيات والنتائج والتوصيات.

تلتزم أكاديمية أراك بتوفير أنظمة تعليم إلكتروني متقدمة تدعم مختلف أنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل. حيث تتوافق هذه الأنظمة مع جميع أنواع الشاشات بما في ذلك الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية. كما تم توفير نظام حماية شامل لجميع المكونات التقنية، مما يضمن الحفاظ على المحتويات والبيانات بشكل آمن.

بالإضافة إلى ذلك، توفر أكاديمية أراك فريق دعم فني عالي المستوى يعمل على مدار الساعة عبر جميع وسائل الاتصال المتاحة، لتقديم الدعم الفوري والحلول التقنية اللازمة. يتم تطبيق أحدث البرمجيات والمنصات التفاعلية، مما يتيح للمتدربين والمستفيدين التفاعل بسلاسة من خلال مختلف الوسائل مثل أجهزة الحاسوب والهواتف الذكية.

سياسة الحضور في أكاديمية أراك

تهدف أكاديمية أراك إلى تشجيع تفاعل المتدربين مع عملية التدريب وتعزيز قيم الالتزام، مما يسهم في تحسين نتائج التدريب بشكل إيجابي. وفقًا للسياسات المعتمدة في الأكاديمية، يجب الالتزام بما يلي:

1. الحضور في الزمان والمكان المحددين: يُشترط حضور البرنامج التدريبي في الوقت والمكان المخصصين له.
2. نسبة الحضور المطلوبة: يجب على المتدرب الحضور بما لا يقل عن 80٪ من إجمالي ساعات البرنامج التدريبي.
3. التطابق في الأسماء: يجب أن يتطابق اسم المتدرب عند دخوله للبرنامج التدريبي مع الاسم المسجل في نظام التسجيل الإلكتروني على موقع الأكاديمية.
4. الحضور الافتراضي: يُعتبر الحضور الافتراضي مكافئًا للحضور المباشر في البرنامج التدريبي.
5. التعليم الإلكتروني المتزامن: يُخصص جزء من ساعات التعليم الإلكتروني بشكل متزامن، بحيث لا يقل عن 25٪ من إجمالي ساعات البرنامج التدريبي.

أنماط الحضور الإلكتروني تشمل:

• الحضور المتزامن: حيث يلتقي المدرب والمتدرب في نفس الوقت عبر الصوت والصورة.
• الحضور غير المتزامن: حيث يتم نشر المحتوى التدريبي على المنصة الإلكترونية، ويمكن للمتدرب الوصول إليه في أي وقت، مع الالتزام بالإرشادات المقدمة من الأكاديمية والمدرب.

سياسة الدعم الفني في أكاديمية أراك

تهدف سياسة الدعم الفني إلى توضيح الإجراءات والخدمات المتعلقة بتقديم الدعم الفني للمستفيدين من خدمات أكاديمية أراك، وذلك لضمان استمرارية العملية التدريبية دون أي معوقات تقنية.

تلتزم أكاديمية أراك بتوفير الدعم الفني والتقني والتعليمي للمستفيدين من نظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية في جميع البرامج بشكل مستمر، وذلك من خلال القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع الإلكتروني/المنصة التدريبية.

قنوات الدعم الفني:

1. مركز الاتصال المباشر:
   • الرقم: +966551327909
   • متاح خلال أوقات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا إلى 8 مساءً، وأثناء إقامة البرامج التدريبية.
2. البريد الإلكتروني:
   • الخدمات والدعم الفني: Dev@araakacademy.org
3. تطبيقات التواصل الاجتماعي:
   • انستقرام: @Araak.acad
   • تويتر: @Araakacademy

الخدمات المشمولة بالدعم الفني:

• التسجيل والالتحاق بالبرامج التدريبية وحل المشكلات التقنية التي قد يواجهها المستخدمون.
• التدريب على المنصة الإلكترونية واستخدامها والاستفادة من ميزاتها.
• تقديم التأهيل اللازم للمستخدمين.
• تسجيل الدخول وإنشاء حسابات للمتدربين والمدربين.
• دعم حضور الدورة واستخدام تطبيقات البث المباشر.
• دعم دخول المدربين إلى المنصة.

الوقت المتوقع للرد على طلبات الدعم الفني:

• يتم الرد على طلبات الدعم الفني خلال 6 ساعات، وفي أقصى الحالات خلال 24 ساعة.

أوقات عمل فريق الدعم الفني:

• من الساعة 8 صباحًا إلى 8 مساءً.

توفر أكاديمية أراك خدمة التنبيهات ضمن أنظمة إدارة التعلم لتنبيه المتدربين والمدربين بالمتطلبات والمستجدات بشكل مستمر. تهدف هذه الخدمة إلى تحسين استمرارية التدريب وجودته، وكذلك متابعة المهمات والواجبات داخل البرنامج التدريبي. يتم إرسال التنبيهات عبر البريد الإلكتروني الخاص بالمتدرب أو من خلال الحساب الشخصي للمتدرب أو المدرب على الموقع.

آلية تقييم الدورات الإلكترونية في أكاديمية أراك

تعتمد أكاديمية أراك على آلية موحدة في تقييم الدورات الإلكترونية، بحيث يتم تخصيص 100 درجة لكل مقرر دراسي وفقًا للتوزيع التالي:

أولاً: الحضور والغياب

• يشترط حضور المتدرب بما لا يقل عن 60٪ من الوقت المخصص للبرنامج التدريبي.
• يتم تخصيص 10 درجات للحضور، والتي تُضاف إلى المجموع النهائي.

ثانيًا: المهام والأنشطة

• يتم تخصيص 40 درجة للمهام والواجبات التي يكلف بها المتدرب طوال فترة الدورة.
• يتم توزيع درجات المهام على النحو التالي:
  • 20 درجة للواجبات.
  • 15 درجة للأنشطة التفاعلية.
  • 15 درجة للاختبارات القصيرة لكل وحدة.

ثالثًا: الاختبار النهائي للمقرر

• يتم تخصيص 50 درجة للاختبار النهائي للمقرر.

متابعة تقييم المتدربين في أكاديمية أراك

تقوم أكاديمية أراك بمتابعة أداء المتدربين في كل مقرر دراسي بشكل مستمر لضمان التزامهم وحصولهم على تجربة تعليمية فعالة، وذلك من خلال الآليات التالية:

1. حضور الفصول الافتراضية: يتم متابعة التزام المتدرب بحضور الفصول الافتراضية في حال كان التدريب متزامنًا، وذلك لضمان مواظبته على الحضور والمشاركة الفعالة.

2. متابعة المهام المنجزة: يتم متابعة المهام المنجزة بعد كل محاضرة في التدريب المتزامن أو غير المتزامن، مع التأكد من رفع المشاريع والأنشطة المطلوبة بشكل دوري.

3. تقييم مستوى التمكن من المادة: يتم تنفيذ أنشطة لتحديد مستوى تمكن المتدرب من المادة العلمية المطروحة.

4. إرسال تقارير التقييم: يتم إرسال تقرير تفصيلي إلى المتدرب يتضمن التقييم والدرجات الخاصة به للاطلاع والمناقشة.

5. التقارير على منصة الزامن: من خلال منصة الزامن، يمكن للمتدرب الاطلاع على تقارير تقييمه من قبل المدرب، بالإضافة إلى التغذية الراجعة حول المهام المنجزة.

أدوات التقييم المستخدمة:

• الاختبارات: لتقييم مدى فهم المتدرب للمحتوى الدراسي.
• كشف الحضور: لمتابعة مدى التزام المتدرب بالحضور.
• نتائج الأنشطة والتقييمات: تقييم الأنشطة المختلفة والاختبارات التي يشارك فيها المتدرب.
• قياس رضا المستفيدين: يتم قياس رضا المتدربين عن الدورة التدريبية بشكل دوري لتقييم تجربة المتدرب.

تتبع أكاديمية أراك الآلية التالية لرفع الشكاوى والمقترحات وطريقة التعامل معها:

وسائل تقديم الشكاوى والمقترحات:

• البريد الإلكتروني: Info@araakakademy.org
• رقم الجوال (واتس آب): 0551327909

الطريقة المتبعة للتعامل مع الشكاوى والمقترحات:

1. تقديم الشكوى أو المقترح: يجب على مقدم الشكوى أو المقترح استخدام القنوات المتاحة مع ضرورة ذكر البيانات المطلوبة وأرقام التواصل.

2. تسجيل الشكوى أو المقترح: يتم تسجيل الشكوى أو المقترح وإحالته إلى الإدارة المعنية.

3. التواصل مع مقدم الشكوى أو المقترح: إذا تطلب الأمر، يتم التواصل مع مقدم الشكوى أو المقترح للحصول على تفاصيل إضافية.

4. دراسة المقترح: يتم دراسة إمكانية تطبيق المقترح من قبل الإدارة المعنية، وإذا كان مناسبًا ويحقق أهداف الأكاديمية، يتم تنفيذه.

5. إغلاق الشكوى أو المقترح: يتم التواصل مع مقدم الشكوى أو المقترح لشكره على مساهمته.

مدة إغلاق الشكاوى:

• الشكوى الداخلية: يتم التعامل معها مباشرة عند تلقيها.
• الشكوى المتعلقة بمنشأة خارجية: يتم حلها خلال أسبوع أو ثلاثة أيام عمل.
• التأخير في حل الشكوى: في حال عدم حل الشكوى ضمن المدة المحددة، يتم تشكيل لجنة للنظر في الأسباب ورفع تقرير بالإجراءات المتخذة والأسباب إلى الإدارة.

إجراءات تصعيد الشكوى:

• في حال تجاوز الوقت المحدد لحل الشكوى، يتم تصعيد الشكوى إلى الإدارة العليا لتحديد الأسباب واتخاذ الإجراءات اللازمة، مع رفع تقرير عبر البريد الإلكتروني بالنتائج المتوصل إليها.