وصف البرنامج
دورة “إدارة الجودة الشاملة” تهدف إلى تعزيز المعرفة والمهارات اللازمة لفهم مفهوم الجودة وتطبيق مبادئ وأدوات إدارة الجودة الشاملة في بيئة العمل. يتناول المشاركون خلال الدورة مفاهيم مثل مفهوم الجودة، وأسس الجودة الشاملة، وأساليب قياس الجودة، وتقنيات تحسين الجودة.
أهداف البرنامج
فهم أعمق للجودة وأهميتها: سيتعرف المشاركون على مفهوم الجودة وأهميتها في تحسين أداء المنظمة وتحقيق رضا العملاء.
تعلم تقنيات إدارة الجودة: سيتمكن المشاركون من تعلم أسس وأدوات إدارة الجودة الشاملة مثل PDCA وـ 5S وـ Six Sigma وغيرها.
تحسين العمليات والأداء: ستمكن الدورة المشاركين من تطبيق تقنيات تحليل العمليات وتحسينها لتحقيق أداء أفضل وتقديم منتجات وخدمات ذات جودة عالية.
تطوير مهارات القيادة والتحفيز: سيتعلم المشاركون كيفية قيادة عمليات التحسين المستمر وتحفيز فرق العمل لتحقيق الأهداف الجودة.
تحقيق الرضا العملاء: سيمكن المشاركون من فهم احتياجات وتوقعات العملاء وكيفية تلبيتها بفعالية لتحقيق رضاهم وولاءهم.
زيادة الفعالية والكفاءة التشغيلية: سيتمكن المشاركون من تحقيق تحسينات مستمرة في العمليات وتحسين الكفاءة التشغيلية للمنظمة بشكل عام.
مواد البرنامج
- الحقيبة التدريبية
متطلبات البرنامج
- لا يوجد
الجمهور المستهدف
- المدراء والقادة الذين يرغبون في تطوير أنفسهم وفرق العمل لتحسين أداء المنظمة.
- موظفي إدارة الجودة والمحللين الذين يعملون في مجال تطبيق مبادئ الجودة في المنظمة.
- المهنيين الذين يرغبون في تحسين مهاراتهم وزيادة فرصهم في سوق العمل من خلال فهم مبادئ وتطبيقات إدارة الجودة الشاملة.
محتوى البرنامج
5 دروس2h 20m
Planning
Introduction
Internal vs External Factors
Opening Offers
Tactics
طباعة الشهادة
أضف هذه الشهادة إلى سيرتك الذاتية لإظهار مهاراتك وزيادة فرصك وتقدمك .
مدربين البرنامج
أكتب مراجعة
مجانا
مواد البرنامج
- الحقيبة التدريبية
-100%
إدارة الوقت والتحكم في ضغوط العمل
ر.س0.00ر.س350.00
